新媒体挫败恐袭与政变？！社交媒体如何改变冲突事件传播丨全媒观
当地时间7月14日法国国庆节夜间，在法国地中海沿海城市尼斯，一辆卡车冲向了正在观看烟花表演的人群，造成至少84人死亡，200多人受伤。不到一年之内，欧洲法语区遭遇多次恶性恐怖袭击，遍地狼藉的悲惨影像又一次冲击着人们的神经，惊魂未定的人们又一次摆上鲜花和蜡烛。
鲜血、惊叫、混乱，然后是全球媒体的连续滚动播报。在过程中，社交媒体正成为各类信息的聚合平台，并改变着突发暴恐事件传播的轨迹。究竟社交媒体在如今的全球事件中发挥着怎样的作用？成为“报道主力”后又对这个传播版图有着怎样的影响？全媒派（qq_qmp）结合尼斯恐袭与土耳其未遂政变进行深度拆解。
作为即时信息聚合平台
尼斯恐袭事件发生后，推特上#Niceattack迅速成为热门话题，该话题页面也成为现场即时信息的聚合平台，各官方媒体账号发布的现场图文及视频全部汇聚于此，各方评论也清晰呈现。
事件发生后12个小时内，Twitter上关于该话题的推文已经累计30多万条。Facebook上则有超过十万人在＃Nice话题下进行讨论。
Twitter上的＃Niceattack页面下既有官方媒体账号发布的即时简讯，又汇聚了各方评论，成为各类信息的聚合平台。
作为UGC内容传播平台
由于用户在社交媒体上发布信息零门槛，目击者可以在自己的主页上发布现场图片、上传视频以及讲述亲历现场的经历。社交媒体时代，用户发布的一手信息已经成为媒体记者的重要信息来源。
Facebook用户在＃Nice话题下为受害者祈福
BBC、CNN、卫报等新闻网站的专题页面中都加入了Twitter或Facebook的信息窗口，直观呈现出来自社交媒体的信息源或即时评论。
《卫报》将Twitter作为重要的信息来源，并在文字报道下呈现信息发布者的账号及关注方式。
在社交媒体时代，新闻网站与社交媒体UGC相互合作，共同发布即时信息，已成为外媒网站报道突发事件的一大惯例。
作为公民安全信息通道
在灾难事件中，社交媒体发挥的另一重要作用即连接、汇聚分散的个体。事件发生后，民众迅速动员，在话题＃PortesOuvertesNice（尼斯敞开大门）下提供安全避难所的相关讯息。推特上随后出现一个名为“求救尼斯”（SOS Nice）的账号，帮忙寻找失联亲友的消息。
而Facebook在尼斯袭击后则启用了安全确认功能（Safety check），在事发现场附近的用户可以使用该功能向亲朋好友报平安。这也是Facebook最近5周内第3次启用该功能，此前在奥兰多袭击合伊斯坦布尔机场袭击后也曾启用。
社交媒体广泛的用户覆盖面以及多对多的网状传播模式，能够使孤立、分散的个体之间建立联系，在突发灾难事件中迅速汇聚信息，帮助寻找失联亲友。
SOS NICE在Twitter上发布失联者照片及信息，帮助寻找亲友。
社交直播成为媒体标配
尼斯突袭事件发生后，视频图文直播几乎成为各大新闻网站的“标配”。以BBC为例，恐怖事件发生当天，BBC将该新闻置于网站头条位置进行报道，并配以多条现场视频及多张图片，同时开启了视频直播。
除了传统视频直播，如今更多记者开始利用Facebook Live或Periscope等工具开展社交直播。比如在今年三月发生的布鲁塞尔恐怖袭击中，许多记者都依靠Periscope这款应用观看了现场直播，并通过Periscope地图对信息进行定位从而快速到达现场。
Storyful的国际新闻编辑David Clinch在接受journalism.co.uk的采访中也强调了记者学会使用社交直播工具的重要性：“如果你的团队中没有人懂得如何使用Periscope，那么你们将会错失现场，无法得到在场目击者的故事，不知道究竟应该去哪儿。”
在尼斯恐袭击事件中，今日俄罗斯（RT）就利用Periscope进行实时直播，主持人举起手机在街边采访民众看法，直播过程中，用户可以在页面下方进行实时互动。
同时，各地网友也自发直播祈福现场，表达自己对受害者对同情和祝福。
土耳其发生政变后，在Facebook Live板块同样可以看到来自媒体机构发起的直播。
在此次事件中，土耳其总统埃尔多安通过FaceTime号召人们走上街头，打败政变的镜头让世人印象深刻，在CNN演播室里，主持人举起手机，面对摄像机镜头，直播了与埃尔多安“视频聊天”全过程。这一举措也让外界评价：埃尔多安是借新媒体挫败政变的。
Facebook的视频直播流地图也显示，政变发生后，有大量公民直播了事件的发声，以及民众走向街头抗议政变的行动。
在突发事件中，社交媒体确实提供了之前从未有过的渠道，来让人们去了解突发事件。不过，在社交媒体中发布状态的不仅仅是记者或目击者，还有造谣者等各类人群，这也意味着社交媒体中不可避免地会充斥着谣言，甚至，恐怖组织在其中“和正常人一样活跃”。
当社交媒体为恐怖分子利用
今年2月，Twitter称其去年以“有倾向进行或宣传恐怖行为，多数与ISIS相关”为由，关闭了125,000个用户账号。此前，全媒派曾分享过文章，揭秘ISIS如何利用社交媒体开展纷繁复杂的洗脑之战，种种方式令人咋舌。（《解锁ISIS隐秘传播链：极端恐怖是如何流窜的》）一名政府安全部门官员向媒体透露，“即使我关闭每一家清真寺，打压每一个在约旦支持ISIS的人，仍然会有Youtube视频招募参与枪战的年轻人，仍然会有人在Twitter形容他们活在天堂般拥有大房子和三个妻子的生活，仍然会有WhatsApp、Telegram和其他社交软件让他们可以随心所欲地与任何人进行私密交流。”
社交媒体作为谣言集中地
在尼斯恐怖袭击中，不少谣言在社交媒体传播。其中一条是怀疑一场在埃菲尔铁塔底下发生的大火与尼斯袭击相关，导致人们纷纷提高警惕。然而，警察已经澄清大火与尼斯袭击无关。
法国当局呼吁各类社交媒体的用户避免分享谣言。法国政府的官方Twitter账号请求用户们“负责任地使用社交媒体”，只分享来源可靠的内容。而法国国家宪兵队在其Twitter上写道，“不要传播谣言，不要散播骇人的照片或视频”。不过，这些似乎都没有能够阻止此谣言的传播。
而之前已经辟谣的一条谣言，这次又出现在了尼斯袭击中。早在埃及航空失事案中，一名男子的照片被发到了社交网站上，自称是他兄弟的用户写道：“我的兄弟在这架（失事飞机）上。我担心他的生命安全。请大家帮帮我。”神奇的是，该男子的照片在奥兰多枪击事件发生时，又被发布在了社交网络上，描述文字类似。而在尼斯袭击中，这名男子再次在社交网络上“被失踪”，并且还获得了不少的关注和转发。
在社交网络中三次“被失踪”的男子
社交媒体让传统报道变鸡肋？
毫无疑问，社交媒体的信息更新速度快，能为人们即时提供海量信息。而正是这种“快”，导致热点快速传播又快速远离人们的视线，受众似乎如此健忘，更遑论热点背后复杂的成因都能被大众所透视。
如今，许多媒体在社交网络上都开通了官方账号，实时发布新闻消息。不过，社交网络的特点，也给媒体工作者带来了不小的压力。新闻工作者有时因为追求首发、独家而无法更深地从多方面挖掘信息形成丰富稿件，取而代之的，是更为简短的讯息。
此外，由于成本、安全性等原因，许多记者如今更倾向于出现在办公室里而非现场，转而依靠社交网络中的信息来制作新闻。在journalism.co.uk对Reported.ly的副总编Kim Bui的采访中，Bui提到，在未到达现场的情况下，要写出一篇关于突发事件的深度稿件，是十分困难的。她本人刚结束在南非的调研，在此期间收集到了不少一手资料。在比较到现场与利用社交媒体这两个不同的方法时，Bui认为比起“利用Skype电话或是推文”，到现场去使记者更能了解事件的复杂性。她还补充道：“没有追问到底发生了什么，也没有采访任何人，这就是人们利用推特信息时的危险所在。”
更一步说，目前由于国际报道耗资巨大，驻外机构需要高昂的资金支持，且常常成为恐怖集团的人质目标。在社交媒体时代，很多媒体机构都缩小了驻外机构的规模，转而依靠一些自由工作者和当地的特约记者来获取新闻。
正如Storyful的国际新闻编辑David Clinch所说，“即使是非常优秀的驻外记者，也比过去更加依赖用户生产内容（UGC）。”
根据皮尤（Pew）2014年关于新闻媒体的报告，美国报纸的驻外记者人数在2003到2011年间下降了几乎1/4，从307人减少到234人。社交媒体的出现已经对媒体的驻外机构造成了巨大威胁。
媒体人遭遇来自社交媒体的挑战
社交网络以其自身的传播特点和局限，也为媒体人提供了新的挑战。
自由媒体人Emma Beals称：“在现场时，你会某种程度上感受到传播信息、建立品牌的压力。”而正是这种压力，让媒体人难以完全关闭社交工具——需要时刻利用社交网络去发布信息、分享信息，但这带来了一些安全问题。很多时候，暴露自己所在的位置对于记者来说是一个威胁。而社交网络中的定位服务，会对记者的人身安全有所影响。
最后，社交网络固然重要，但是媒体人还需擦亮双眼，提高警惕去鉴别、核实信息的真实性。而在一些需要去现场的特殊事件中，光利用好社交网络是远远不够的——社交网络，仍然不能替代现场调查。
无论是社交媒体，还是新近流行的社交直播，都极大地改变了突发事件中的报道模式，也对新闻机构带来了前所未有的挑战。而我们都应更加深刻地认知到这种变化，并及时规避可能到来的风险与新闻伦理悖论。
参考文章：
1. Social media and the changing face of conflict reporting
https://www.journalism.co.uk/news/social-media-and-the-changing-face-of-conflict-reporting/s2/a654955/
2. As Nice horror unfolds, French authorities urge social media users to avoid sharing rumors
http://www.poynter.org/2016/as-nice-horror-unfolds-french-authorities-urge-social-media-users-to-avoid-sharing-rumors/420734/
3. 《除了事实，媒体上弥漫着无力感 | 尼斯恐袭欧美报道观察》新京报传媒研究
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3Mzg3MDczOA==&mid=2653595987&idx=1&sn=c515586a94528f01996150188b123a27&scene=1&srcid=0715GcnylHKyaMgdlSSwZZ8q#rd